電話できません

あるPCメーカーのサポセンで働いている。今日上司にクレーム客へのコールバックを依頼された。対応のログを読むと明らかに、こちらから譲歩できるところは特にない「決裂前提」のクレームらしい。こういうのは対応自体は楽だけど、なかなか神経には悪い。
暗澹とした気持ちで、指定された電話番号に電話をかける。・・・・・・・「お客様のおかけになった電話は、都合により現在通話ができなくなっています」・・・・・・すみません、まずは電話代から払ってください。